Часто задаваемые вопросы

На странице «Заказать трансфер» укажите место подачи, пункт назначения, дату, время и количество пассажиров. Цена рассчитывается мгновенно, и вы завершаете бронирование онлайн-оплатой картой.

Рекомендуем бронировать как минимум за 24 часа. Для срочных заказов в последнюю минуту, пожалуйста, позвоните нам по номеру +420 778 677 353.

Да. Сразу после оплаты вам придёт письмо с номером бронирования и подтверждением в формате PDF со всеми данными о поездке.

Да. Напишите нам на info@transfery.pro, указав номер бронирования и нужное изменение, либо позвоните. Мы подтвердим изменение как можно скорее.

Отмена за 24 часа и более до поездки бесплатна (возврат 100%). При отмене за 12–24 часа взимается 50%, менее чем за 12 часов — 100% стоимости. Отмену оформляйте по электронной почте или телефону.

Да. Цена, которую вы видите при бронировании, окончательная — она не увеличивается из-за дорожной ситуации или ожидания задержанного рейса.

Поездки в пределах Праги (включая аэропорт) имеют фиксированную цену: легковой автомобиль 35 EUR, минивэн 40 EUR и автобус 150 EUR.

Оплата производится онлайн банковской картой (Visa, Mastercard и другие) через защищённый платёжный шлюз Stripe. Данные вашей карты мы не храним.

Да. При заказе поездки туда и обратно одновременно вы получаете скидку 10 EUR.

Да. Подтверждение оплаты вы получите по электронной почте. Если вам нужен счёт на компанию, пришлите реквизиты для счёта на info@transfery.pro.

Водитель ждёт вас в зале прилёта с табличкой «TransferPRO» и вашим именем (услуга Meet and Greet).

Укажите номер рейса при бронировании. Мы отслеживаем фактическое время прилёта, и водитель подстраивается под него — за задержку рейса доплачивать не нужно.

Благодаря номеру рейса мы знаем об изменениях времени прилёта, и водитель будет ждать вас в нужный момент.

Позвоните нам по номеру +420 778 677 353. Этот номер также указан в подтверждении бронирования.

Да. Мы заберём вас из отеля или по любому адресу и отвезём в аэропорт. Рекомендуем выезжать примерно за 3 часа до вылета.

Легковой автомобиль для 1–3 пассажиров, минивэн для 4–7 пассажиров и автобус до 19 пассажиров.

Обычно одно большое и одно ручное место багажа на человека. Если у вас больше чемоданов, укажите это в примечании или выберите более вместительный автомобиль.

Да, пожалуйста, укажите это заранее в примечании к заказу, чтобы мы подготовили подходящий автомобиль.

Да, по запросу. Укажите в примечании количество и возраст детей, и мы подготовим кресло.

Небольших животных в переноске обычно перевозить можно. Пожалуйста, укажите это заранее в примечании, чтобы мы могли подтвердить.

Да. Мы ездим по всей Чехии и в страны ЕС, например в Вену, Берлин, Мюнхен, Будапешт или Братиславу.

Цена зависит от расстояния маршрута и типа автомобиля. На популярные направления действуют фиксированные цены. Окончательную цену вы увидите перед оплатой.

Да, короткая остановка в туалете или для перекуса — обычное дело при дальних поездках. Более длительные остановки (например, осмотр города) согласуйте заранее.

Да, имейте при себе действительный загранпаспорт или удостоверение личности. В Шенгенской зоне возможны выборочные проверки.

Да. Укажите любое место подачи и пункт назначения в Чехии или ЕС, и цена рассчитается автоматически.

Наш сайт доступен на английском, немецком, итальянском, испанском и чешском языках. Наши водители говорят по-чешски и на базово-среднем уровне английского.

Да, мы работаем 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, включая праздники.

Да, все автомобили имеют действующую страховку на перевозку пассажиров и регулярно проходят техобслуживание.

Да. Для групп до 19 человек мы предлагаем автобус. Для больших групп или корпоративных мероприятий напишите нам, и мы подготовим предложение.

Напишите на info@transfery.pro, позвоните по номеру +420 778 677 353 или используйте форму обратной связи.